商业管理平台（CMP）
发生位置：IIS客户端下载
问题描述：下载到某个zip文件卡住，提示错误
解决方法：IIS的虚拟目录不要建在系统盘（通常是C盘）下，如果系统盘是NTFS分区则有时会有此现象
发生位置：IIS客户端下载
问题描述：WIN7系统在下载客户端时报错
Internet Explorer - 安全警告
Windows已经发现此文件有一个问题。
姓名：HsUPdate.ocx
发布者：未知发布者
确定
阻止了此文件，因为它没有有效的数字签名以验证其发布者。什么是数字签名？
解决方法：Internet选项-高级-“允许运行或安装软件，即使签名无效”勾选上
发生位置：中间层设置
问题描述：应用服务器列表不可编辑
解决方法：原因是中间层缺失midas.dll，或者没注册，注册此dll解决
发生位置：中间层设置
问题描述：测试连接数据库环节失败，提示“未找到提供程序。该程序可能未正确安装。”
解决方法：重新安装了下ORACLE的客户端解决了，尽管PL/SQL连接数据库没问题，但可能是oracle缺少OLEDB
发生位置：中间层设置
问题描述：启动时提示：系统使用有效期已过，程序将终止！
解决方法：通过状态栏上上次启动时间来判断，数据库服务器的日期早于狗的生效日期导致，修改解决
发生位置：中间层设置
问题描述：中间层提示I/O错误103
解决方法：是因为文件只读,尤其是hscmp.ini只读了,使其可读写解决
发生位置：用户登录
问题描述：输入用户编码，不能带出用户姓名
解决方法：中间层PSystem.dll没注册，注册此dll解决
发生位置：用户登录
问题描述：用户登录无反应或提示dbrtl70.bpl地址错误
解决方法：原因是用户在tusruser表里reg_day不为空导致，清空即可解决
发生位置：用户登录
问题描述：建立功能树出错，access violation ....'HSCMP.EXE'...
解决方法：将该用户所在用户组的操作权限编辑保存一下解决
发生位置：用户登录
问题描述：用户登录使用多个中间层（按比例负载均衡模式），没按既定比例使用相应中间层
解决方法：原因是系统按照tusrlogin表的客户端IP地址及中间层IP地址进行计算，决定使用哪个中间层，将此表过旧的无效记录删除即可解决
发生位置：某界面的列宽等个性化设置的保存
问题描述：个性化设置是保存在客户端相应文件夹下的FMT文件中的，有的时候相应FMT文件未产生
解决方法：客户端midas.dll注册解决
发生位置：增加部门
问题描述：有操作权限，对于非末级部门进行增加无法操作，按钮灰色
解决方法：检查客户端设置是否有1000行限制，如果有修改为无限制
发生位置：商品管理-新增商品-保存
问题描述：提示主键冲突
解决方法：原因,手工导入的商品数据pluid已经存在了.而序列seq_8001_id当前值没有同步.修改解决(8001是数据字典关于tskuplu的对象对应的id号)
发生位置：配送验收
问题描述：配送验收输入相关单据号（配送单号）提示：不存在组织编码为:*,仓库编码为:01的仓库!
解决方法：检查配送单单头（tDstPsHead）的收货组织内部组织（InShOrgCode）的值，如果为*，则修改正确，解决
发生位置：配送验收
问题描述：配送验收输入相关单据号（配送单号）提示：不存在待验收数据,请检查.
解决方法：检查配送单单头（tDstPsHead）的收货组织内部组织（InShOrgCode）的值，如果为*，则修改正确，解决
发生位置：配送验收
问题描述：配送验收输入相关单据号（配送单号）提示：不存在待验收数据,请检查.
解决方法：检查配送单单体（tDstPsBody）中的商品，是否全部没有设置商品收货组织的辅助属性，设置上解决
发生位置：单据Excel模版导入
问题描述：主动配送、要货支持Excel导入，需要模板
解决方法：主动配送的一共只有三列：组织编码、商品编码、数量，不带列标题，直接写数据；要货一共只有两列：商品编码、数量，不带列标题，直接写数据
发生位置：Excel导入
问题描述：Excel导入,选择文件(工作簿)后,待选工作表(Sheet1那个位置的名称)不显示
解决方法：工作表的名称不支持中文.另外,文件名不能太长,尽量使用8.3格式的名称
发生位置：价格管理
问题描述：售价政策调整单记帐之后，没有产生对应的售价调整单
解决方法：原因是商品不是总部控制售价商品，这种情况按系统处理逻辑，不会产生分店的售价调整单
发生位置：配送不产生配送验收
问题描述：选项为自动配送验收的模式下，配送单记帐并没有产生配送验收单
解决方法：检查企业信息界面“已上线”是否选中，如果是没选中，则需要选中。但造成的数据，只能线下处理或者利用盘点调整。
发生位置：促销单保存后修改
问题描述：促销单保存后修改促销商品和促销组织两页面内容,日志提示保存数据失败Invalid argument.
解决方法：系统节选项数据是否压缩选为“1-压缩”则有此问题，修改选项后解决
发生位置：促销单录入商品包
问题描述：促销单录入商品包后，提示：查询商品辅助属性出错
解决方法：检查其他商品的货号正好是这个包编码，则避免编号相同
发生位置：盘点管理-盘点平台-记账
问题描述：提示:记账失败:连锁店盘点:(1001LSPD201609150080)处理失败！位置：增加到应付代销销售数据时存在空值数据，提示数据：组织编码：CW01；业务组织编码：0102；部门编码：01；部门名称：部门；供应商编码：08010004；供应商名称：贵阳汇达总经销；商品编码：00002287；商品名称：茶花长方托盘1001-A；合同编码：0851000401；合同名称：主合同；ORA-01400: 无法将 NULL 插入("HSCMP"."TACPDXDATA"."ETPCODE") 即：ORA-01400: cannotinsert NULL into ("HSCMP"."TACPDXDATA"."ETPCODE")
解决方法：检查合同的使用组织里有没有相应门店组织，如果没有加上；如果合同的使用组织里有该门店编码但记账还是失败的话，再检查供应商有没有设置为分店的供应商(而此前有过这样的批次).即{select JsEtpCode from tEtpSupplier where OrgCode ='组织' and EtpCode = '供应商'}语句应有结果，增加设置分店供应商解决
发生位置：销售管理-授权卡制作
问题描述：提示错误，rtl70.bpl地址错误
解决方法：注册midas.dll解决
发生位置：录入采购单验收单进价获取
问题描述：新做了合同报价，但业务单据不取新的进价
解决方法：检查是否有未到期的促销合同报价并存，这样优先获取到促销合同报价（用户往往由于录入错误结束日期，而查询单据录入日期跨度又不够大，致使检查不出来）；另外，合同信息中“控制商品范围和进价”选择的不控制进价
发生位置：日结
问题描述：有类似如下提示：存在异常流水，请先处理
解决方法：检查tSysRSaleErr等四个异常流水表，有时候是多次重复的流水，确认无误的情况下，备份删除此表数据解决
发生位置：日结
问题描述：有类似如下提示：存在异常流水，请先处理
解决方法：如果查询四个异常流水表没有数据，则表明实时流水（tSalSale\tSalSalePlu\tSalSalePay）三个表中肯定存在(SsTatal)金额不一致的情况，跟踪调整不一致的表，使之三个表SsTotal平衡。再次日结即可。
发生位置：日结
问题描述：有类似如下提示：店结流水和正常交易流水合计不一致
解决方法：检查TranType=’5’的流水，tSalSale:YsTotal记录着正常交易的笔数，SsTotal记录着正常交易的金额合计，需要与TranType=’1’的情况相符，如果将tSalSale:Tag由99改成8，则可跳过检查，以正常交易流水为准进行结帐
发生位置：日结
问题描述：日结汇总失败！暂估出库提取商品最近批次信息失败！流水未被处理
解决方法：商品辅助属性缺失造成，如果启用了主副码，需要检查主码对应的辅助属性是否缺失
发生位置：日结
问题描述：日结汇总失败！主副码商品销售处理失败，写入临时表tFrsFPluXs_Tmp失败ORA-00001: 违反唯一约束条件 (CMPT.PK_TFRSFPLUXS_TMP)流水未被处理;
解决方法：一个副码对应两个主码，检查修改设置
发生位置：日结
问题描述：执行日结项目01-销售数据处理失败:执行日结项目sSal_XsHzMain失败：存储过程sSal_XsHzGenSaleData拆分商品包，并增加商品销售和优惠数据出错：InserttSalOverSaleBody:ORA-01400: 无法将 NULL 插入("HSCMP"."TSALOVERSALEBODY"."DEPCODE")
解决方法：商品包中商品没辅助属性
发生位置：日结
问题描述：门店(0102)的收款台(0001)的交易笔数与本收款台结账流水中记录的交易笔数不一致！
解决方法：检查店结流水是否与正常流水的合计一致。重点关注是否有正常流水未通讯上来。
发生位置：新结
问题描述：取得门店(0107)前台店结流水数据失败！ORA-01403: 未找到数据
解决方法：检查商品流水表中，某台收款机对应的店结流水存在，但正常流水不存在。
客户关系管理（CRM）
发生位置：会员写卡等界面
问题描述：会员在写卡等界面时不显示卡号，只有一个黑色的框（在报表查询或其他等待的对话框处也是此现象）
解决方法：Windows桌面，属性，主题里面选择“Windows 经典”。
发生位置：会员系统部门增加
问题描述：提示数据已存在
解决方法：通常是系统启用时，语句导入的部门，可以检查tSysIDCtrl表中的相关最大号内容
发生位置：会员卡注册单记帐
问题描述：提示某卡号已经注册
解决方法：tSysIDCtrl里面记录的号码过小
发生位置：条码卡使用
问题描述：前台不识别卡
解决方法：条码卡需要事先在系统中将卡类型设置成“直接使用卡面号”，如果不是在此前提下，制的卡CardInNo不满足条码卡使用要求
发生位置：会员卡使用
问题描述：前台刷卡提示连接会员应用服务器失败
解决方法：原因是断网之后网络再通畅，系统不自动识别已经连网了。前台有个选项，是否使用PING方式改为不ping
发生位置：会员卡到期自动失效
问题描述：失效日期已到但状态仍是正常
解决方法：因为应用服务器日期格式为yyyy-m-d，修改解决
发生位置：会员积分解锁
问题描述：异常解锁失败！确认金额2.74与锁定总金额0不一致！卡号列表为2410717 ，账户状态为，卡状态为，流水号为2016123003060079
解决方法：查询累计积分中，锁定积分那行对应的活动方案,过了返利有效期，修改返利有效期解决
发生位置：前台PVServ批量导出
问题描述：提示：导出数据文件失败
保存最大序号历史快照失败: 传输失败: 传输表tIntCardUpdInfo时发生错误!
错误代码: -2147467259; 错误源: Microsoft JET Database Engine; 错误描述: 未指定的错误
解决方法：是因为中间层的机器上安装了Office2007，卸载解决
监控及通讯
发生位置：初次使用建监控数据库
问题描述：进度条快速结束，并未执行脚本
解决方法：除了脚本自解压文件未解压的原因之外，还发现，数据库名称不能以数字开头，修改成字母开头即可
发生位置：收款机监控-菜单操作
问题描述：收款机监控里监控和查询菜单都是灰色，另外，收款机重进的提示权限不足
解决方法：通常是因为交班和通讯并发运行导致监控丢失tposrightfunc数据，删除tposdtsfilelst中项目，会重新通讯丢失的数据解决
发生位置：收款机监控-复制系统设置到其他收款机
问题描述：收款机列表内无相应收款机可供选择
解决方法：监控创建完收款机后，要退出重新登录一下
发生位置：收款机监控-查询收款员支付方式报表
问题描述：查询结果为空
解决方法：控制面板-区域设置，关于日期的格式，修改为yyyy-mm-dd解决
发生位置：监控结账
问题描述：监控结账时，提示：监控正在结账
解决方法：改Oracle库中tSysOverItem表，相应组织的99结账项目，运行状态（RunStatus）为2（原来为0，表示正在结帐）
发生位置：监控结账
问题描述：监控结账，提示WEBSERVICE结账方式发送流水失败,流水未转历史
解决方法：WebComClient.ini文件只读，修改为可读写解决。
发生位置：监控结帐
问题描述：监控结帐:"结账组织XXXX使用WebService方式发送流水失败,本组织结帐终止"
解决方法：将监控主程序加到保护项解决
发生位置：监控结帐
问题描述：第一种情况，结帐提示：“PosComServer正在通讯流水，退出结帐”继而“结帐组织XXXX检查监控正在结帐，本次结账终止”；第二种情况，监控结账报超时，流水仍留实时表且TAG值为0，CMP已有流水，同时发现流水不能实时上传
流水不能实时上传（原记录：“结账提示终止，监控通讯界面流水一项[超时]，流水的Tag仍然为0”记录不准确）
解决方法：检查tJkSaleTranStatus表里是否有一行数据，第一种情况，有一行“类型02，小齿轮正在通讯”字样的记录，如果没在通讯，则删除此行；第二种情况，有一行“监控正在结账”记录，如果不是在结账状态，则删除此行。正常情况下，通讯结束或者监控结帐结束会自动删除掉相关行
发生位置：监控结帐
问题描述：监控结帐之后，会把后台tsysoveritem表99项目的上次汇总日期变成当前日期，本来只更新本组织，但发现所有组织都被更新了
解决方法：检查监控, 配置通讯参数/FTP设置，里面设置了“使用FTP文件传输”，取消即可
发生位置：监控程序日结显示界面
问题描述：监控程序日结显示界面,实时流水表格中金额等列不显示小数位
解决方法：控制面板/区域设置/货币小数位数没有带两位小数.
发生位置：监控从Oracle同步数据
问题描述：出现错误提示：传输失败：无效的类别字符串
解决方法：Oracle9i或者Oracle10g的客户端如果不是安装的管理员模式的（比如安装的是运行时模式的），则重装为管理员模式。
发生位置：监控通讯
问题描述：上传流水提示，目前正在结帐状态，停止上传
解决方法：改Oracle库中tSysOverItem表，相应组织的99结账项目，运行状态（RunStatus）为2（原来为0，表示正在结帐）
发生位置：监控通讯
问题描述：在通讯日志里出现：同步通信项目XXXX传输失败：Access violation at address 02A74275 in module 'BatchDll.dll'. Read ofaddress 00000000
解决方法：regsvr32 <path>\dtspkg.dll (如果还不行，dts开头的几个dll都注册一下)
发生位置：监控通讯
问题描述：在通讯日志里出现：ORA-01858:在要求输入数字处找到非数字字符
解决方法：检查此电脑控制面板/区域和语言选项，需要是中文（中国），自定义中的时间格式不能带tt（就是上午下午的标志）。
发生位置：监控通讯
问题描述：提示通讯配置项错误
解决方法：webservice通讯日志报web服务器异常，服务器不断报com surrogate出错，将com surrogate数据保护项去掉
前台交易业务
发生位置：前台程序进入
问题描述：登录时提示本地数据不存在，这种情况多数情况是客户收款机非法关机导致的前台数据库损坏
解决方法：询问客户本机当天是否发生过交易，如果发生交易并且存在未上传流水需要进行数据库修复。如果没有交易则先在本地使用前台根目录下的AttachDb工具分离数据库，然后把损坏的数据库文件删除（大部分文件在D盘的data目录下）。然后通过监控程序重建前台数据库，创建完成后导入其他数据和商品信息。这时候前台已经可以进入了，但是会员信息太多前台可能自动下载不过去，需要使用PVServ小程序进行会员信息下载和批量导出导入！
发生位置：前台程序进入
问题描述：提示“应用程序发生异常 未知的软件异常”，也有可能是提示其他的Windows的严重错误
解决方法：原因是ADO相关的注册表分支丢失（应该是病毒所致，部分用户已验证杀出病毒），通过导入相关注册表可以解决。
注：建议清除病毒，否则，本次导入注册表之后，收款机重启问题会重现，只能将导注册表的行为填加系统的启动项中；另外，目前已发现，监控程序、或者会员中间层也会遭遇同样的问题。
发生位置：前台交易
问题描述：前台交易合计完成交易时，提示：“保存交易流水失败，……privileged instruction……”（准确的提示待再次出现进行记录完善）
解决方法：有两种情况：（1）前台程序的相关存储过程有问题（根源是前台库创建的有问题，或许是版本问题），从其他正常使用的收款机数据库上找几个过程，在出现问题的收款机库上执行；（2）测试不启用钱箱是否无此问题，如果不启用钱箱可以的话，则使用（ntport.dll、ntport2.reg、zntport.sys --海信智能商用提供的钱箱驱动的一部分）按说明进行处理（此问题在Windows98下不出现，在Windows 2000或Windows XP下才会出现）。
发生位置：前台交易
问题描述：小票打印缓慢，或者到下笔交易开始时，才把上笔交易的小票尾打印出来
解决方法：检查操作系统下是否装有Windows下的打印机，如果有，则删除掉，问题解决。
发生位置：前台交易
问题描述：小票打印缓慢，或者到下笔交易开始时，才把上笔交易的小票尾打印出来
解决方法：前台系统只要装了自带打印驱动，在销售打印的小票只打一半 打印设置中选项，打印结束后关闭端口勾选以后即可解决
发生位置：前台销售价格
问题描述：前台销售价格异常，但经初步查看，柜台商品表及促销商品表均无此价格
解决方法：关注下计划调价商品表tPrcPlanAdjPlu，是否有此前过旧的计划调价信息在生效着
发生位置：前台合计后支付
问题描述：新版本有图形界面选择支付方式的操作方式来完成交易，但弹出窗口上不出现供选择的支付方式
解决方法：检查功能键，应该选择“支付”，而不是“支付方式”
通用通讯平台CTP（WebService）
发生位置：WebService通讯
问题描述：WebService配置按文档来的,任务栏提示区灯泡绿色，打开后灯泡也是绿色，状态正常，但监控通讯不正常；有时候现象是状态是异常。
解决方法：如果监控和监控通讯的环境也是Win2003的话,则把这两个程序也设置在数据保护项中(系统属性-高级-性能设置-数据执行保护)
发生位置：WebService通讯
问题描述：海信通讯负载平衡异常 或者 虽负载平衡正常，但出现I/O错误：SendComData: TComSvr.SaveDataSet:Table=tCvsJhBody_WebTmpI/O error 103
解决方法：CTP对操作系统有要求，如果装Windows2003，需要安装企业版，并且最好使用正版盘，不能使用流行的Ghost盘，一般这种Ghost盘将系统补丁和IIS已经打包在里面，可能会出现上述异常情况。
发生位置：WebService通讯
问题描述：海信通讯负载平衡异常
解决方法：检查设置在数据保护项中(系统属性-高级-性能设置-数据执行保护)的程序是否正确，比如加保护项是A目录下的程序，而实际使用的是B目录下程序会出现此现象
发生位置：WebService通讯
问题描述：监控不能结帐。错误提示：Receivedcontent of invalid Content-Type setting: text/html - SOAP expects"text/xml"
解决方法：CTP后台设置的服务器列表中负载比例设置为0导致，修改设置解决（将监控WebComClient.ini中置成初始的情况，就是下面从后台下载的部分删除是为了重新获取CTP后台的设置）
供应链（SCM）
发生位置：登录界面
问题描述：有错误提示（错误：ServerError in '/' Application.）
解决方法：IIS的配置，一定要按实施手册中设置成网站，不能以虚拟目录的形式进行设置
发生位置：登录界面
问题描述：输入地址后，弹出操作系统登录的界面，让输入用户名、密码
解决方法：IIS的配置，需要设置<全部未分配>不能设置具体的IP地址（也有可能是设置具体IP还需要放开某方面的权限）
发生位置：登录界面
问题描述：有错误提示（待再次出现进行记录完善）
解决方法：Windows 2003下的IIS，ISAPI将之允许
发生位置：登录界面
问题描述：有错误提示（待再次出现进行记录完善）
解决方法：将SCM的目录，给NETWORK SERVICE设置上权限
发生位置：登录界面
问题描述：有错误提示（错误：ServerError in '/' Application.）
解决方法：ASP.NET StateService服务需要启动
发生位置：供应商登录界面
问题描述：提示：Access to thepath 'H:\fwjcs\SCM\Tree\Sups\020075.Xml' is denied.
解决方法：删除此文件，重新进入解决
发生位置：登录界面
问题描述：XP下的IIS，进网页提示：Server Application Unavailable。查看操作系统的日志查看器，有错误信息：Failed to execute request because the App-Domain could not becreated. Error: 0x80131902
解决方法：卸载.net 2.0，重装之后解决
发生位置：供应商使用界面
问题描述：某业务单据查询（比如结算单），偶尔有错误提示（错误：Server Error in '/' Application.明细提示：Theresource cannot be found.
Description: HTTP 404. The resourceyou are looking for(or one of its dependencies) could have been removed.that itis spelled correctly.
Requested URL:/ScmAprov/UpdSupUser.aspx或者Object reference not set to an instance of anobject.）或者“非法登录：用户名/密码有错误，请重新登录”
解决方法：IIS的配置，应用程序池保持默认安装时的状态。
发生位置：使用界面
问题描述：查询结果限制仅显示2000行
解决方法：web.config设置中，增加<add key="SelectMaxItem" value="10000" />设置。没有此配置项时，默认仅显示2000行。
发生位置：供应链登录后,使用功能时
问题描述：供应链登录后,使用功能时提示:无效用户名/密码
解决方法：程序池不使用默认,自己另行创建一个使用
相关环境方面的问题
发生位置：配置Net Manager中的服务命名
问题描述：保存失败
解决方法：在创建库的时候，尽量实例名不要超过8位。假如当时定义的超过了8位，只是NetManager图形界面上会提示保存错误,仍则可以通过直接修改tnsnames.ora和listener.ora文件的方式予以修改
发生位置：EXP逻辑导出，数据库Oracle11g
问题描述：出现错误
EXP-00056: 遇到 ORACLE 错误 1455
ORA-01455: 转换列溢出整数数据类型
EXP-00000: 导出终止失败
原因分析：据观察，出现此错误之前，大多数记录数为0的正式表（不是临时表）没有被导出，原因是Oracle11g增加了参数deferred_segment_creation，参数默认值是TRUE,这样,新建的表无记录时,是滞后分配段的,甚至连DDL定义也无法获取,所以EXP无法导出空表.
解决方法：用本用户登录,下面三个语句查看,结果是不是0行记录（通常第一个肯定不是0条）
(1)select 'alter table '||table_name||' allocate extent;'
from user_tables WHERE SEGMENT_CREATED='NO';
(2)select *from user_indexes WHERE SEGMENT_CREATED='NO';
(3)select * from user_lobs where segment_created='NO';
按照第一个语句构造出来的语句（一组altertable TAB_XX allocate extent;语句）执行,之后再查看,三个语句结果都是0行记录了.
之后,进行EXP正常.
注：上述Oracle参数如果设置为FALSE，则之后新建的空表会自动分配段，之前建的空表（未经过曾经有数据的环节）仍是没有分配段的
发生位置：EXP逻辑导出，数据库Oracle11g
问题描述：出现错误
正在导出视图
EXP-00056: 遇到 ORACLE 错误 1455
ORA-01455: 转换列溢出整数数据类型
EXP-00000: 导出终止失败
解决方法:是因为存在编译不通过的视图,先解决视图问题(修改视图或者删除),之后再进行导出
发生位置：业务界面出现的Oracle错误提示
问题描述：ORA-12170 TNS连接超时；TNS-12535 TNS操作超时
解决方法：通常是防火墙设置，导致不能连接上Oracle
操作系统Win7或Win8客户端连接异常缓慢问题
有的机器(操作系统Win7或Win8)客户端连接异常缓慢，打开一个业务窗口需要1分钟-2分钟，有的机器(操作系统Win7或Win8)连接却很快，一两秒就能打开。
所有的机器ping服务器的时候，延迟都在1ms以下，上外网也很快。
拿这些慢的机器直接连到服务器的交换机上也特别慢，因此排除网络原因。
拿这些慢的机器打开Windows远程桌面连接Windows2003服务器操作，也是特别的慢。
因此怀疑是操作系统的原因导致的,后来在网上搜索，查到解决方案。
运行命令行命令netsh int tcp set globalautotuninglevel=disable(可以写成批处理文件进行调用)修改系统参数即可解决。
